Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

OpenSnz Technology
44 Boulevard Ahfir, 5ème étage, 60000 Oujda, Maroc
contact@opensnz-technology.com
+212 5 36 53 86 41

2. Données personnelles collectées

Nous collectons différentes catégories de données dans le cadre de nos activités :

2.1 Données fournies directement par l'utilisateur

• Nom, prénom
• Adresse email, adresse postale, numéro de téléphone
• Informations de facturation et transactions
• Messages envoyés au support client

2.2 Données collectées automatiquement

• Adresse IP
• Données de navigation
• Informations techniques sur l'appareil (type, système, navigateur)
• Cookies et technologies similaires

2.3 Données provenant de tiers

• Solutions partenaires
• Prestataires externes (paiement, analyse, marketing)

3. Finalités du traitement

OpenSnz Technology utilise vos données pour :

• Fournir, maintenir et améliorer nos services
• Personnaliser l'expérience utilisateur
• Répondre aux demandes d'assistance
• Réaliser des analyses internes et statistiques
• Remplir nos obligations légales et réglementaires
• Envoyer des communications commerciales ou informationnelles (optionnelles)

4. Base légale des traitements

Selon la finalité, nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat
• Consentement (ex. marketing, certains cookies)
• Intérêt légitime (sécurité, amélioration du service)
• Obligations légales (comptabilité, lutte contre la fraude)

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

• Prestataires techniques (hébergement, maintenance, emailing, analytics)
• Autorités légales en cas d'obligation

OpenSnz Technology ne revend jamais vos données personnelles.

6. Durées de conservation

Nous conservons les données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites :

• Données de facturation : 10 ans (obligations légales)
• Données marketing : 3 ans après le dernier contact
• Logs techniques : 12 mois maximum

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez de :

• Droit d'accès
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
• Droit d'opposition
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit de retirer votre consentement
• Droit d'introduire une réclamation @ CNIL

Pour exercer vos droits :
contact@opensnz-technology.com

8. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour :

• Assurer le fonctionnement du site
• Analyser l'usage et améliorer la performance
• Proposer des contenus personnalisés
• Mesurer l'efficacité de nos campagnes

Vous pouvez configurer vos préférences via le bandeau cookies du site ou votre navigateur.

9. Services tiers

Nos services peuvent intégrer des technologies tierces :
(ex : Google Analytics, outils de paiement, réseaux sociaux)

Ces services disposent de leurs propres politiques de confidentialité.

10. Modifications de la Politique

OpenSnz Technology se réserve le droit de modifier cette politique.
Toute mise à jour importante sera notifiée par email ou via notre site.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique :

OpenSnz Technology
contact@opensnz-technology.com
44 Boulevard Ahfir, 5ème étage, 60000 Oujda, Maroc